Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufige Fragen zu Weinkellern
Um Ihren Wein aufzubewahren, haben Sie die Wahl zwischen einem Alterungskeller und einem Vorratskeller. Alterungskeller halten eine stabile Temperatur und eine optimale Luftfeuchtigkeit aufrecht und schützen Ihre Flaschen langfristig vor Temperaturschwankungen und Licht. Servicekeller hingegen bieten effektive Lösungen, um Ihre Weine kurzfristig zu lagern und zu schützen, indem sie sie auf die ideale Trinktemperatur bringen.
Ein Weinkeller mit zwei Zonen ermöglicht es, verschiedene Weinsorten bei ihren idealen Serviertemperaturen zu lagern. Bei unseren Weinkellern mit zwei Zonen können Sie beispielsweise eine Zone für Rotweine (ca. 12-18 °C) und die andere für Weiß- und Roséweine (ca. 8-12 °C) einstellen.
Lagern Sie Ihre Flaschen nach Ihren Vorlieben mit unseren Weinkellern, die Sie mit Zubehör individuell gestalten können. Wir bieten mehrformatige Regale, die für alle Arten von Flaschen geeignet sind, aus Holz oder Stahldraht, mit oder ohne Holzstirnwand. Sie können zwischen festen oder ausziehbaren Regalen, zusätzlichen Regalböden, Präsentationsregalen, Platten für die vertikale Lagerung und niedrigen Kellerschubladen wählen, um Ihre Flaschen vor Licht zu schützen.
Bitte prüfen Sie, ob Ihr Modell mit diesen Optionen kompatibel ist.
Entdecken Sie auch die Vinotag® App, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Weine in Ihrem Weinkeller helfen wird.
Die Kapazität und Größe Ihres Weinkellers hängt von Ihrer Weinsammlung und dem verfügbaren Platz ab. Wir bieten Modelle von 12 Flaschen für den schnellen Gebrauch bis hin zu Kellern, die mehr als 330 Flaschen aufnehmen können, für Sammler.
Die ideale Temperatur für die Lagerung von Wein liegt zwischen 10 und 14°C. Unsere Alterungs- und Mehrzweckkeller halten diesen Temperaturbereich ein und sorgen dafür, dass Ihre Weine langsam reifen und ihr Aroma entfalten können, ohne Schaden zu nehmen.
Kundendienst
Lieferungen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Versands und eine weitere mit Ihrer Tracking-Nummer. Sie können diese Nummer auf der Website des Versandunternehmens verwenden, um den Fortschritt der Lieferung zu verfolgen.
Wenn Sie Ihre Tracking-Nummer nicht erhalten oder nicht finden können, schauen Sie bitte in Ihren Junk- oder Spam-Mails nach. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen die nötigen Informationen zur Verfügung stellen kann.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert wurde, überprüfen Sie bitte zunächst den Status Ihrer Lieferung mithilfe der Tracking-Nummer. Wenn die Frist überschritten wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
Rücksendungen
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, haben Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 14 Tage Zeit. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Anweisungen und das Widerrufsformular zu erhalten. Sobald Ihr Antrag bestätigt wurde, werden wir die Rücksendung des Artikels organisieren und die Rückerstattung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind.
Wenn Ihr Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen, indem wir Ihnen eine geeignete Lösung anbieten, z. B. einen Umtausch.
Ein Umtausch ist unter bestimmten Bedingungen möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um zu prüfen, ob ein Umtausch für Ihren Artikel möglich ist, und um das weitere Vorgehen zu erfahren. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden müssen.
Sie können unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Alle unsere Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt "Kontakt" auf unserer Website.
pannenhilfe
Füllen Sie einfach das Formular "ANFRAGE ZUR STÖRUNG" auf der Startseite unserer technischen Website aus: interfroidservices.de. Sie werden nach Ihren Kontaktdaten, dem Typenschild des Geräts und dem Fehler, den Sie bemerken, gefragt. Wenn Ihr Gerät eine Garantie hat, müssen Sie außerdem die Kaufrechnung beifügen.
Die Garantien decken die Behebung von Störungen im Zusammenhang mit Funktionsausfällen des Geräts (keine Kälteproduktion mehr, Fehler im Anzeigesystem...) ab, die nicht durch elektrische Überspannung oder eine falsche Verwendung oder einen Installationsfehler verursacht wurden. Achtung: Türen, Glasscheiben, Griffe oder alle anderen ästhetischen Teile sind von der Garantie ausgenommen.
Sie können Ihr Gerät durchaus reparieren, auch wenn es keine Garantie mehr hat. Füllen Sie einfach das Formular "ANFRAGE ZUR REPARATUR" auf der Homepage des technischen Kundendienstes interfroidservices.de aus. Sie werden nach Ihren Kontaktdaten, der Marke, dem Modell und der Seriennummer des Geräts sowie nach dem von Ihnen festgestellten Fehler gefragt. Nach Eingang Ihrer Anfrage erstellt unser technischer Service eine Vordiagnose und sendet Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder Diagnose zu.
Ersatzteile
Gehen Sie einfach auf der Startseite unserer technischen Website: interfroidservices.fr in das Menü ERSATZTEILE und melden Sie sich an. Mit dem Modell des Geräts gelangen Sie zu seiner Nomenklatur. Um einen Artikel zu bestellen, klicken Sie auf den Warenkorb. Wenn Ihre Bestellung ein Gerät unter Garantie betrifft, müssen Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung die Rechnung beifügen.
Merkblätter und technische Dokumente
Sie können technische Dokumente, einschließlich Bedienungsanleitungen, für Ihren Weinkühlschrank direkt auf unserer Website aufrufen. Gehen Sie auf die Seite Anleitungen und technische Dokumente, um die für Ihr Modell spezifischen Informationen herunterzuladen. Dort finden Sie alle Ressourcen, die Sie für die Installation, den Betrieb und die Wartung Ihres Weinkühlschranks benötigen.
Allgemeine Informationen
Um ein verschiebbares Regal einzubauen, entfernen Sie zunächst die benachbarten festen Regale. Schieben Sie das ausziehbare Regal in die dafür vorgesehenen Schienen und achten Sie darauf, dass es ohne Hindernisse gleitet.
Mehrzweck- oder Alterungsweinkeller verfügen über einen Kohlefilter, um die Lufterneuerung und -filterung im Inneren Ihres Weinkellers zu gewährleisten.
Diese Art von Weinkeller, die für die Aufbewahrung und Lagerung von Wein konzipiert ist, wird viel seltener geöffnet als ein Vorratskeller. Um die Luft zu filtern und zu erneuern, ist ein Aktivkohlefilter unerlässlich. Es ist ratsam, den Filter einmal im Jahr zu wechseln, um seine Funktionstüchtigkeit zu gewährleisten. Öffnen Sie dazu einfach die Tür Ihres Humidors und greifen Sie nach dem Filter in der Wand am Boden des Humidors und ziehen Sie ihn leicht zu sich hin, bis er herausgezogen ist. Nehmen Sie den neuen Filter und drücken Sie ihn vorsichtig in die Stelle, an der Sie den alten entfernt haben.
Das ist alles! Nichts muss abgeschraubt oder gebohrt werden. Es sind keine Werkzeuge erforderlich. Es ist ganz einfach.
Unsere Aktivkohlefilter finden Sie hier.
Bei der "Head-to-Toe"-Flaschenaufstellung wird eine Reihe hinten mit dem Flaschenhals zu Ihnen hin und eine Reihe vorne mit dem Flaschenboden zu Ihnen hin aufgestellt. Bei jeder der Flaschen in der ersten Reihe befindet sich der Flaschenhals zwischen zwei Flaschenhälsen der hinteren Reihe. Auf diese Weise wird die Aufbewahrung optimiert, und zwar in mehreren möglichen Höhen.
Reinigen Sie den Innenraum mit einem weichen Tuch und einer Lösung aus lauwarmem Wasser und milder Seife. Wischen Sie die Regale und die Innenflächen ab und lassen Sie sie vollständig trocknen, bevor Sie das Gerät wieder an den Strom anschließen und die Flaschen wieder einsetzen.
Beziehen Sie sich auf die Bedienungsanleitung für spezifische Anweisungen zur Kalibrierung des Thermostats. Normalerweise können Sie die Temperatur mithilfe der digitalen oder manuellen Steuerung am Bedienfeld des Weinkellers anpassen.
Die Schaffung mehrerer Temperaturen in einer Zone ist in unseren Multitemperatur-Weinkühlschränken der Prestige-Reihe möglich. Unsere Multitemperatur-Kühlschränke, die aus dem Besten unserer Technologie für Profis hervorgegangen sind, verteilen die Kälte geschickt in 5 bis 6 verschiedene Zonen: Unter der Kontrolle von zwei Temperaturfühlern, einem oben und einem unten, verteilt das hochentwickelte Belüftungssystem die Kälte entsprechend der gewünschten Temperatur. Wenn Sie im gesamten Keller die gleiche Temperatur haben möchten, müssen Sie nur oben und unten die gleiche Temperatur einstellen.
Weitere Informationen finden Sie hier in den Anleitungen zu unseren vielseitigen Kühlschränken.
Um Ihren ECellar-Keller mit dem Internet zu verbinden, befolgen Sie diese Schritte:
- Erstellen Sie ein Konto in der Vinotag®-App.
- Folgen Sie dem Verfahren zur Einrichtung eines vernetzten Weinkellers über die App.
- Sie werden aufgefordert, Ihr Wifi-Passwort einzugeben, um die Verbindung herzustellen.
- Scannen Sie bei der ersten Benutzung den QR-Code, der sich unter der Masterbox oben rechts in Ihrem Weinkeller befindet.
Ihr Weinkeller ist damit verbunden und bereit, aus der Ferne verwaltet zu werden.
- Benutzen Sie Ihr Mobiltelefon und öffnen Sie die Vinotag® App.
- Erstellen Sie einen digitalen Weinkeller, indem Sie " Verbundener Weinkeller" wählen und die Referenz Ihres Apogée-Weinkellers aus der Liste auswählen.
- Wenn Sie bereits ein Vinotag®-Konto haben, gehen Sie zu " Mein Konto", klicken Sie auf "Weinkeller hinzufügen " und wählen Sie "Verbundener Weinkeller".
- Die App wird sich mit Ihrem physischen Weinkeller verbinden, der an das Stromnetz angeschlossen und korrekt installiert sein muss.
- Sobald der Weinkeller erkannt wurde, wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk aus oder geben Sie den Namen des Netzwerks ein, falls dieser nicht angezeigt wird, und geben Sie das Passwort ein, um Ihren Weinkeller mit dem Netzwerk zu verbinden.
- Wenn das " Wifi "-Symbol dauerhaft angezeigt wird, ist die Wifi-Verbindung erfolgreich. Wenn es blinkt, bedeutet dies, dass der Weinkeller keine Verbindung herstellen kann.
Wenn Sie Ihren Weinkeller nicht in der Vinotag® App finden, ist es möglich, dass Ihr Modell nicht in die Kategorie der fernsteuerbaren Weinkeller fällt . Weinkeller dieser Kategorie verfügen über erweiterte Funktionen wie die Fernsteuerung von Licht, Temperatur und Alarmen über die App. Wenn Ihr Weinkeller nicht über diese Optionen verfügt, könnte er sich in der App im Bereich dernicht vernetzten oder grundlegendenWeinkeller befinden .
Überprüfen Sie die verschiedenen Kategorien der App und wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unsere Support-Abteilung, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Installation und Verwendung
Um den besten Weinkeller auszuwählen, sollten Sie Ihre Bedürfnisse in Bezug auf Lagerkapazität, Weintyp (Rot-, Weiß- oder Champagnerwein), Funktionen (Ein- oder Mehrtemperatur) und Standort (Einbau- oder freistehend, sowie Raum) abwägen.
La Sommelière bietet eine zweijährige Garantie auf seine Weinkühlschränke, die Herstellungsfehler und Funktionsstörungen abdeckt. Darüber hinaus garantieren wir die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für 10 Jahre, sodass Sie sich um die Wartung und Instandhaltung keine Sorgen machen müssen.
Wir verfügen außerdem über einen hauseigenen Kundendienst, um Ihnen im Bedarfsfall schnelle und effiziente Hilfe zu garantieren.
Für die Entsorgung Ihres ausgedienten Weinkellers können Sie sich an die örtlichen Fachstellen oder Sammelstellen für Haushaltsgeräte wenden. Bei Ihrem Neukauf bei La Sommelière, können Sie auch den Spediteur darüber informieren, dass Sie Ihr altes Gerät zurückgeben möchten, und er wird es dann für Sie abholen.
Ist die Temperatur in Ihrem Weinkeller anders als die auf dem digitalen Display angezeigte? Keine Sorge, ein Temperaturunterschied im Inneren des Humidors ist ganz natürlich. Die Luftumwälzung gleicht die Temperatur im Inneren des Humidors auf natürliche Weise aus. So sinkt die kalte Luft nach unten und die warme Luft steigt nach oben. Ein weiterer Punkt ist, dass dieser Unterschied auch durch die Positionierung des Temperaturfühlers erklärt werden kann.
Der Aktivkohlefilter ist eine der wichtigsten Ausrüstungen für den Betrieb eines Weinkellers zur Weinalterung. Er sorgt für eine optimale Zirkulation der Umgebungsluft im Weinkeller, um die Luft zu erneuern und Ihre Flaschen "atmen" zu lassen. Die Aktivkohle ihrerseits ermöglicht es, alles zu entfernen, was Ihrem Wein schaden könnte: Staub, Gerüche und andere Partikel. Ihre Wirkung trägt zur Erhaltung der Qualität Ihres Weins bei.
Unsere Aktivkohlefilter finden Sie hier.
Ein Weinkeller mit Wintersystem ist von Vorteil und ermöglicht es Ihnen, Ihren Weinkeller in einem unbeheizten Raum wie einer Garage, einem Keller oder einer Waschküche zu lagern.
Technisch gesehen bedeutet das Wintersystem, dass der Weinkeller mit einem Heizwiderstand ausgestattet ist. Wenn also die Außentemperatur sinkt, schaltet sich das Heizsystem automatisch ein, um sicherzustellen, dass die eingestellte Temperatur im Keller aufrechterhalten wird.
Achten Sie jedoch darauf, dass die Raumtemperatur über 5°C und unter 38°C bleibt, damit Ihre Flaschen gut aufbewahrt werden.
Viele Weinkeller sind mit einem "Anti-Vibrations"-System ausgestattet, denn wir erinnern uns: Vibrationen sind für die optimale Ruhe des Weins zu vermeiden. Um Wein unter guten Bedingungen aufzubewahren, muss er in einem vibrationsfreien Gerät gelagert werden. Das ist genauso wichtig wie Lichtmangel, Luftfeuchtigkeit oder Temperatur.
Technisch gesehen spiegelt das in Ihren Weinkeller integrierte Antivibrationssystem das Vorhandensein von Polstern wider, die unter dem Kompressor angebracht sind, um die Vibrationen zu unterdrücken, die er beim Ein- und Ausschalten aussendet.
Auf unseren Produktbeschreibungen, unserem Katalog und den Energieetiketten unserer Weinkeller ist immer die maximale Kapazität in Flaschen angegeben. Alle Kapazitäten unserer Weinkeller werden von einem Gerichtsvollzieher kontrolliert und bestätigt und sind mit leichten Bordeaux-Flaschen (75cl) berechnet, die Kopf an Kopf aufgereiht werden, sowie mit einer Mindestanzahl an Regalen (je nach Produkt).
Die in den technischen Daten des Weinkellers angegebene Klimaklasse entspricht dem Bereich der Raumtemperatur, der bei der Aufstellung des Weinkellers eingehalten werden muss. Mit anderen Worten: Damit Ihr Weinkeller einwandfrei funktioniert, muss er in einem Raum aufgestellt werden, dessen Raumtemperatur innerhalb der angegebenen Klimaklasse liegt.
Diese neue Technologie vereint die Zuverlässigkeit der Thermoelektrik mit der Leistung der Kompressorkühlung. Sie ist sehr präzise und wird bereits in technologisch hoch entwickelten Welten eingesetzt, z. B. zur Kühlung von Satelliten und Mikroprozessoren. Diese technologische Innovation ermöglicht Ihnen die Kontrolle über die Wärmeregulierung. Und da es keinen Kompressor mehr gibt, ist Ihr Wein völlig frei von Vibrationen und Sie genießen eine größere Stille.
Bei einigen Modellen, die damit ausgestattet sind, wird ein visueller und/oder akustischer Alarm ausgelöst, wenn die Temperatur im Inneren des Humidors dauerhaft von der eingestellten Temperatur abweicht, was bei schlecht geschlossener Tür oder einem Stromausfall der Fall sein kann.
Durch die Verwendung von energiesparenden LEDs erhalten Sie ein Licht, das sowohl sanft als auch unschädlich für Ihre Weinflaschen ist.
Funktionen und Technologie
Luftfeuchtigkeit
Die ideale Luftfeuchtigkeit in einem Weinkeller liegt zwischen 50 und 80 %. Eine Luftfeuchtigkeit von weniger als 50% führt dazu, dass der obere Teil des Korkens austrocknet, sich zusammenzieht und Luft durchlässt. Im Gegensatz dazu führt eine zu hohe Luftfeuchtigkeit (über 80%) zu schädlichen Gerüchen und beschädigt die Etiketten.
Ist eine zu niedrige Luftfeuchtigkeit schädlich für meinen Wein?
Nein, seien Sie beruhigt, dieses Phänomen hat nur minimale Auswirkungen auf den Wein. Der Korken kann austrocknen, aber Ihr Wein wird nicht schlechter. Bevor Sie sich Sorgen machen, geben Sie eine Schüssel Wasser in den Keller und warten Sie, bis es vollständig verdunstet ist. Steigt die Luftfeuchtigkeit wieder an?
Und kann eine zu hohe Luftfeuchtigkeit meinem Wein schaden?
Nein, beruhigen Sie sich, dieses Phänomen hat nur minimale Auswirkungen auf den Wein. Das Schlimmste, was passieren kann, ist das Ablösen der Etiketten. Im Handel gibt es Etikettenschutzsprays, erkundigen Sie sich danach. Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, sollten Sie sich mehrere Fragen stellen, nämlich:
Wie lange haben Sie Ihren Weinkeller schon?
Wenn es sich um einen Mehrzweck- oder Alterungsweinkeller handelt, überprüfen Sie zuerst Ihren Kohlefilter. Haben Sie ihn dieses Jahr ausgetauscht? Es ist unerlässlich, ihn jedes Jahr zu wechseln. Wenn Sie dies nicht getan haben, sollten Sie sich auf der Website des Herstellers Ihres Weinkühlschranks einen neuen Filter besorgen und dabei auf die Kompatibilität mit Ihrem Gerätemodell achten.
Wie oft haben Sie die Luftfeuchtigkeit abgelesen, um zu beurteilen, dass die Luftfeuchtigkeit zu niedrig ist?
Eine Messung pro Tag ist nicht ausreichend (ständige Schwankungen), bitte führen Sie im Durchschnitt einen Tag lang jede Stunde eine Messung durch. Überprüfen Sie die Zuverlässigkeit und Genauigkeit des Hygrometers. Verwenden Sie am besten ein elektronisches Mini- und Maxi-Hygrometer mit Fernanzeige. Wenn Ihr Keller über eine Anzeige der Luftfeuchtigkeit verfügt, sollten Sie diese unbedingt nutzen.
Wo befindet sich der Thermostat? Wie hoch ist die Temperatur im Keller?
Je höher die Temperatur in Ihrem Keller ist, desto höher ist die abgelesene Luftfeuchtigkeit. Achten Sie darauf, dass die Dichtung nicht beschädigt ist, um Ihren Keller luftdicht zu halten.
In welchem Raum haben Sie Ihren Keller aufgestellt?
- Wenn der Keller in einem geschlossenen Raum steht, lüften Sie den Raum häufig.
- Wenn der Keller in einem unbeheizten Raum steht, wird Ihr Keller zu einer bestimmten Jahreszeit (hauptsächlich im Frühling oder Herbst) in den "Stand-by"-Modus versetzt und die grüne und die rote Kontrolllampe werden ausgeschaltet. Dies ist normal, da die Raumtemperatur der gewünschten Temperatur Ihres Humidors entspricht und die Luftfeuchtigkeit ebenfalls der Raumtemperatur folgt. Der Humidor schaltet sich ein, wenn der Unterschied zwischen den beiden Temperaturen (Raumtemperatur und eingestellte Temperatur) +/- 2°C beträgt.
Wenn die Luftfeuchtigkeit trotz all Ihrer Bemühungen, sie zu regulieren, niedrig bleibt, wenden Sie sich an uns.
Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie die folgenden Checkpunkte durchführen:
Überprüfen Sie den Kohlefilter
Wenn Ihr Weinkeller mit einem Kohlefilter ausgestattet ist, muss dieser einmal im Jahr ausgetauscht werden. Wenn dies auf Sie zutrifft, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Ihr Filter nicht zu alt ist (d. h. er ist seit mehr als einem Jahr in Betrieb) und tauschen Sie ihn ggf. aus.
Ist der Abfluss verstopft?
Das Abflussloch in der Rinne unten in Ihrem Keller muss frei sein, damit das Wasser normal hinter dem Keller in einen Plastikbehälter über dem Kompressor abfließen kann. Sie müssen den Behälter hinter dem Keller nicht leeren, da die Wärme des Kompressors das gesammelte Wasser verdampfen wird.
Ist das Gerät waagerecht ausgerichtet?
Es ist wichtig, dass Sie Ihren Humidor leicht nach hinten neigen (mit den verstellbaren Füßen, die unter dem Humidor angeordnet sind), damit das Wasser in das Abflussloch und nicht in den unteren Teil Ihres Humidors fließt, was für Ihre Weine unangenehm sein kann. Wenn sich trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen weiterhin Wasser im unteren Teil des Kellers ansammelt, wenden Sie sich an uns unterinterfroidservices.de.
Temperatur
Wie kann man sich über die Temperatur vergewissern?
Sie fragen sich, wie Sie sicher sein können, dass die Temperatur in Ihrem Weinkeller weder zu niedrig noch zu hoch ist? Die praktischste Lösung besteht darin, ein untertauchbares Thermometer (z. B. vom Typ Schwimmbad) in eine mit Wasser gefüllte Glasflasche zu legen, um die genaue Temperatur in der Flüssigkeit zu erhalten. Die Ablesung sollte nach mindestens 24 Stunden erfolgen. Nur so können Sie beurteilen, ob Ihr Weinkeller richtig reguliert ist. Wenn Sie eine Differenz zwischen Ihrer Ablesung und der eingestellten Temperatur feststellen, wenden Sie sich an uns. Das Anbringen eines Aufzeichnungsgeräts ist Technikern vorbehalten. Bevor es jedoch dazu kommt, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
Überprüfen Sie die Stellung des Thermostats: Stellen Sie denThermostat auf einen niedrigeren Kältebedarf ein (siehe Anleitung).
Überprüfen Sie den Türverschluss: Ist die Tür richtig geschlossen? Überprüfen Sie, ob eine Flasche das Schließen der Tür blockiert.
Überprüfen Sie den Kompressor: Trennen Sie den Humidor vom Stromnetz und kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unserer technischen Abteilung.
Eisbildung im Inneren: Bildet sich Eis im Inneren Ihres Weinkühlschranks? Dann ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose und lassen Sie das Gerät abtauen. Wenn das Phänomen anhält, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Fehlermeldung
Wenn eine Fehlermeldung auf dem digitalen Display Ihres Weinkühlschranks erscheint, lesen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach. Die Bedienungsanleitungen finden Sie auf der Seite " Anleitungen und technische Dokumente ".
Es kann sein, dass auf dem Bildschirm Ihres Weinkellers leuchtende Symbole oder Lämpchen erscheinen. Keine Sorge, die Anzeigen dienen dazu, Ihre Aufmerksamkeit zu erregen, aber sie sagen nicht unbedingt das Schlimmste voraus.
Im Folgenden finden Sie eine kleine Liste der Symbole, die am häufigsten Anlass zur Sorge bei den Benutzern von Weinkühlschränken geben:
- Blinkendes Flockensymbol = Der Weinkeller ist auf Kältebedarf und wird bald starten.
- Stehendes Flockensymbol = Kompressor läuft, also kühlt der Weinkeller.
- Stehendes Heizungssymbol = Der Weinkeller produziert gerade Wärme, da die Innentemperatur des Weinkellers zu niedrig ist (meist im Winter sichtbar).
Gibt es noch weitere technische Fragen?
