Service Après-Vente (SAV)
Le service après-vente
Bienvenue sur notre page d'assistance, conçue pour répondre à tous vos besoins concernant les produits La Sommelière.
Vous y trouverez les documents produits, le fonctionnement pour déclarer une panne, la boutique des pièces détachées, et les questions les plus fréquentes pour résoudre vos questions les plus courantes.
Notre service après-vente Interfroid Services est une société appartenant au Groupe FRIO, auquel La Sommelière appartient. Notre équipe est à votre disposition pour vous garantir la disponibilité des pièces détachées sur une durée de 10 ans. De plus, nous nous engageons à intervenir rapidement grâce à notre réseau de plus de 150 techniciens répartis à travers toute la France.
Déclarer une panne
Votre appareil ne fonctionne plus ?
Nous vous invitons à faire une déclaration de panne sur notre site www.interfroidservices.fr en prenant soin d'y joindre tous les documents demandés.
Boutique pièces détachées
Vous avez besoin d'une pièce détachée ?
Nous stockons des pièces détachées et coordonnons des interventions avec notre réseau de + de 300 partenaires techniques. Vous pouvez aussi commander des pièces pour les installer vous-mêmes.
Notices et documents techniques
Vous recherchez les documents techniques de votre cave à vin ?
Accédez à tous les documents techniques des produits La Sommelière, téléchargeables en PDF. Vous y trouverez toutes les informations pour l'installation, l'entretien et l'utilisation des produits.
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FAQ TECHNIQUE
Une question technique ?
Consultez cette page pour trouver des réponses aux questions fréquentes sur le fonctionnement de votre produit. Si vous ne trouvez pas la réponse, contactez-nous via le formulaire de contact.